Ване Арсов - Директор „Бизнес развитие“

Започнах пътя си в Изи Кредит през 2014 г. като ръководител „Анализи“. На пръв поглед звучи като позиция, в която основният фокус е върху данните – таблици, графики, проценти. И да, тогава задачата ми беше именно такава: да извличаме максимална стойност от информацията, да разпознаваме възможности, да търсим начини да бъдем по-близо до клиента чрез числата.

Но още от първите месеци осъзнах, че това, което правим, не е просто математика – това е усещане за смисъл, за посока. С екипа ми започнахме да променяме начина, по който гледаме на анализите. Започнахме да търсим решения, а не просто отчети. Създадохме процес за наблюдение и структуриране на информацията за конкуренцията – не като самоцел, а като инструмент за по-добро разбиране на пазарите.

Може би най-смелата стъпка тогава беше да развием нещо, което звучеше почти немислимо – да достигаме до клиентите чрез външни партньори. За компания като нашата, която традиционно вярва в директния контакт, това беше истинска промяна в културата. Но с времето тя се оказа устойчива и мащабируема – не само у нас, но и в други държави от групата.

С времето пътят ми естествено пое към ново предизвикателство – дигитализацията. Не като модерна дума, а като мислене. Бях част от създаването на мобилното приложение, на новия сайт на Изи Кредит, и днес – на проекта за платежни сметки. Всеки един от тези етапи беше пълен с предизвикателства – технологични, организационни, човешки. Но най-голямото беше да променим нагласата – да покажем, че дигиталното не е „заместител“, а възможност да сме по-близо до хората.

Днес съм директор „Бизнес развитие“. Звучи обемно – и е. Имам привилегията да работя по теми, свързани с бизнес процеси, дигитални проекти, решения за плащания, ключови клиенти и международни инициативи. Но в основата си моята роля е същата, както в началото – как да правим услугите ни по-достъпни, по-бързи и по-смислени за хората, които ни се доверяват.

Ако трябва да опиша тези първи години с една дума, тя ще бъде: трансформация. От начина, по който гледах на данните, до начина, по който днес гледам на хората – всичко премина през промяна. И тя беше не само в компанията, а и в мен самия.

С времето се научих, че успехът не е само в бързината и ефективността, а и в слушането, разбирането, устойчивостта. Научих се да работя с екипи от различни държави, култури и гледни точки. И най-важното – научих се да оставям пространство за растеж не само в числата, а и в хората около мен.

Един от най-вълнуващите ми моменти беше, когато стартирахме мобилното приложение. Виждах как една идея, родена на бяла дъска, се превръща в реалност – в нещо, което клиентите ни ползват ежедневно. Това беше момент, в който разбрах, че дигитализацията вече не е бъдеще – тя е настояще.

След повече от 11 години тук знам, че ролята ми продължава да се променя. Но желанието да бъда полезен – в малките подобрения, в ежедневните процеси, в новите проекти – остава същото.

А към новите си колеги бих казал: Бъдете активни. Наблюдавайте. Питайте. Предлагайте. Не чакайте идеалния момент – създайте го!

 В Изи Кредит има място за хора с идеи, с визия и с кураж. Не е нужно да знаете всичко – нужно е да искате да учите. И когато го правите, ще видите, че усилията ви няма да останат незабелязани. Защото трансформацията започва отвътре – и понякога най-голямата промяна започва с една смела стъпка.