Ване Арсов: Дигитализацията е фундаментална необходимост за съвременния бизнес

В края на март Интер Експо Център се превърна в трибуна за най-актуалните дискусии във финансовия сектор по време на форума Banking Today 2026. В ключовия панел „Финтех и крипто – регулации и нови хоризонти“ участие взе Ване Арсов, дивизионен директор „Бизнес развитие“ в „Изи Кредит”.

Експертите в дискусията анализираха трансформацията на регулаторната среда под влияние на регламента MiCA, ролята на дигиталните интерфейси за изграждане на доверие и бъдещето на финтех услугите за сегменти, оставащи извън традиционното банково обслужване.

Според Ване Арсов дигитализацията отдавна е престанала да бъде просто въпрос на избор или модерна тенденция. За съвременните компании тя е жизненоважна основа.

„Да избираме дали да се дигитализираме е все едно да избираме дали да останем на пазара или не“, категоричен бе той по време на форума.

Според него пазарната конюнктура се е изменила драстично, движена основно от навлизането на нови поколения потребители. Тези клиенти очакват услугите да бъдат достъпни дигитално – по всяко време, от всяко място и с минимални усилия.

Оптимизация на процесите и хибриден модел
В отговор на тези промени „Изи Кредит“ внедрява технологичните иновации не само като външен интерфейс, но и като инструмент за мащабна вътрешна оптимизация. „Видяхме това като шанс да доразвием процесите си и да подобрим работата на търговската структура. Дигитализацията ни позволява да обновим механизми, останали непроменени с години, както и значително да ги ускорим“, обясни Арсов.

Той сподели още, че намирането на баланс между иновации и оперативна ефективност е голямо предизвикателство. Тъй като „средностатистическият клиент на практика не съществува“, разнородните нужди изискват и различни подходи.

Поради тази причина компанията не е предприела пълна дигитализация, а е преминала успешно към хибриден модел на работа. Целта е да се покрият качествено нуждите на всички потребители – както на по-младите, които предпочитат дигиталния път, така и на клиентите, които продължават да ценят личния контакт и традиционното обслужване.