Надежда Пеянска-Балабанова - Заместник-директор „Човешки капитал“

Започнах в първите месеци на 2006 г. като Личен финансов съветник в Кредит Корект. Малко след това компанията се преименува на Изи Кредит.

Офис Благоевград беше само на 3 месеца и тепърва се напасваха ролите там. Биляна Стефанова, тогава регионален мениджър, ми проведе интервюто, а след това и обучението. Всичко беше ново, непознато. Още си спомням колко трудно ми беше да обясня какво работя. Бях студентка 2-ри курс и нямах намерение да остана задълго. Година по-късно заех нова за компанията позиция като мениджър екип и малко след това станах част от екипа, който развиваше новите офиси в областта.

През 2010 г. офисът ни се превърна в един от първите обучителни центрове в страната, а аз получих предложение да вляза в ролята на първия обучител. Моята задача беше да покажа готова ли е компанията за създаването на такъв отдел. Шест месеца по-късно Стан и Дечо, по време на Търговската конференция в Трявна, ми съобщиха прекрасната новина, че са взели решение да инвестират в създаването на собствена бизнес академия. Бяха поканени още колеги, които желаят да се впуснат в предизвикателството да предават знания и опит и най-вече да се грижат за развитието на хората.

Така до днес, 15 години по-късно, за мен все още най-мотивиращото нещо е да виждам как хората, с които работим, се променят и стават по-добрата версия на себе си.

Не мога само с една дума да опиша първите си години в компанията – имаше развитие, емоции, израстване, свобода, приятелства, победи, възможности… мога и още.

Най-голямото предизвикателство през годините беше да се боря със себе си, когато нещата не се получават по план или не са под наш контрол. Това ме научи да вярвам в силата на екипа. Никога не можеш сам. Твоят план винаги трябва да е част от плана на някой друг и най-вече да оставиш нещата да се случват във времето, когато и ти, и организацията сте готови за тях.

Разбрах, че знанието е сила, без него няма развитие, няма устойчивост и бързо изоставаш. През 2008 г. по време на кризата видях страха в очите на много хора да не загубят работата си и всичко, което са познавали като реалност около себе си. Тогава за първи път усетих как компанията е до нас. Изи Кредит не освободи нито един човек, запази доходите на всички, каквито бяха преди кризата. Може да звучи клиширано, но тогава видях как сърцата, които работят с теб, са много по-важни от всичко останало. По време на пандемията, която започна през 2020 година, а после при започването на войната в Украйна, това се повтори и затвърдих усещането си, че съм на правилното място. Тук е и винаги ще бъде моят втори дом. А дали това ме е променяло професионално – да, много. Научи ме да съм отговорна, адаптивна, променяща се, да влизам с разбиране към хората, да оценявам това, което имам, да държа на подкрепата на екипа до себе си, да приемам съществуването на другата гледна точка.

Има връзка между личните професионални успехи и развитието на компанията. Колкото повече мечтаем, толкова повече постигаме. Така е и с компанията. Колкото по-големи цели си поставяме заедно, толкова повече успяваме. Колкото повече учим, поемаме рискове и се водим от принципите, които са ни направили устойчиви във времето, не забравяме откъде сме тръгнали и какви грешки сме допускали, толкова по-успешни ще сме. Изи Кредит е жив организъм – расте и се учи непрекъснато. Най-важното е, че не се променя първия принцип, на който са ни учили – да предоставяме бърза, удобна и най-вече прозрачна услуга на хората, а не просто пари!

Много са незабравимите моменти в работата, защото аз пораснах тук. С колегите споделях вълнението, както от всяко ново професионално начало, така и в личен план, когато станах майка. Може би в професионален план най-вълнуващо и вдъхновяващо за мен беше да отбележим 10 години от старта на бизнес академията. Да видиш как много от хората, с които сме тръгнали тогава – Таня Христова, Елрин Мизинов, Лидия Йорданова, Ивелина Маринова, Мирослав Михайлов и др., днес са тук и заемат отговорно своите нови позиции, е доказателство, че знанието е гарантирано стъпало за успеха. Вярвам, че най-точната дефиниция на късмета е, че късметът идва при нас, когато добрата подготовка срещне възможността.

Работех с клиенти във времето, когато за да направиш дневен план за събиране на сумите, трябваше да прегледаш добре погасителните планове на клиентите си. А за да върнеш стар клиент, трябваше да водиш добре тефтера си с контакти. Мечтаехме да имаме справки за всичко, така че лесно да планираме и постигаме целите си. Спомням си колко много се вълнувахме, когато стартирахме easyweb, а след това мобилното за таблет беше нещо ново и уникално за времето си.

Ако трябва да опиша накратко какво е да си част от Изи Кредит, то това е непрекъсната промяна и развитие, стремеж да бъдеш по-добър, по-отговорен и стабилен партньор. Винаги в работата си съм се водила от това и в бъдеще ще продължи да е важно за мен.

Моето послание към новите колеги е да оценяват свободата и подкрепата, която получават. Да имат принципи и да се водят от тях. Да слушат сърцето си, когато вземат решения. Да вярват в себе си, да си поставят цели и да не се страхуват да мечтаят.