Може ли негативен Google отзив да ви заведе в съда?

Отрицателните онлайн отзиви са част от ежедневието – лошо обслужване, закъсняла доставка или некачествена услуга често намират място в Google reviews. Правото да споделяме подобно преживяване е част от свободата на изразяване, но то има граници.

Ако просто споделяте лошото си впечатление от услуга или продукт, обикновено няма проблем. Риск възниква, когато публикувате обиди, неверни твърдения или обвинявате някого в незаконни действия без доказателства.

Мнение или факт?

Има голяма разлика между:

-        Мнение: "Обслужването беше лошо.""Не бих посетил това място отново."

-        Твърдение за факт: "Фирмата мами клиентите си.""Собственикът извършва измами."

Мненията са защитени, но ако твърдите конкретни факти, трябва да можете да ги подкрепите с доказателства.

Кога може да има проблем?

До съдебен спор може да се стигне, ако отзивът съдържа:

• обидни квалификации;
• неверни твърдения, които уронват нечие име;
• обвинения в престъпление без основание.

Тъй като Google отзивите са публични, те могат да окажат сериозно влияние върху репутацията на човек или бизнес.

А ако отзивът е за фирма?

Фирмите също могат да търсят защита, ако неверен отзив им причини вреди или накърни репутацията им.

Освен това, ако в отзива са посочени конкретни собственици, управители или служители, те могат лично да потърсят защита на правата си.

Как да напишете негативен отзив безопасно?

Най-добрият подход е да се придържате към фактите и собственото си преживяване.

Например:

"Поръчах стоката на 10 август. Получих я две седмици по-късно от обещания срок и не получих информация за забавянето."

Добре е също да пазите документи, кореспонденция и касови бележки, ако се наложи да доказвате написаното.

Накратко

Негативният отзив сам по себе си не е проблем. Рискът идва, когато съдържа обиди или неверни обвинения. Ако описвате реалното си преживяване и се придържате към фактите, вероятността от правни последствия е значително по-малка.

Посочената информация е актуална съгласно българското законодателство към месец септември 2026.

Тази информация не представлява правно становище или правна консултация, свързана с конкретна ситуация, конкретен субект, частен случай, нито претендира за изчерпателност. За конкретни въпроси и необходимост от правна консултация, следва да се обърнете към адвокат или нотариус.