Клиентите на Изи Кредит са сред най-доволните в Източна Европа
11 февруари 2014

Клиентите на Изи Кредит,
най-популярният доставчик на
парични заеми в България, са сред най-удовлетворените от услугите и обслужването на
компанията, сравнено с подобни компании в Източна Европа. Това показва национално
проучване на ТНС ББСС, една от големите маркетингови агенции в България.
По специален TRI*M индекс, измерващ степента на
обвързаност на клиентите с компанията, Изи Кредит достига
стойност 86, което я нарежда сред най-високо оценените доставчици във
финансовия сектор в Източна Европа. За сравнение, средната оценка за бранша в региона
е 72, а нормата при най-удовлетворените е 80. В допълнение, преобладаващият дял
от клиентите на компанията – над 50%, са не само доволни от нейните услуги, но
и готови да я препоръчват на свои познати и близки, показват още данните на ТНС
ББСС.
Резултатите на Изи Кредит са над източноевропейските
норми по 3 от 4-те основни индикатора за клиентска удовлетвореност – оценка на
компанията, препоръка и предимство пред конкуренцията. По отношение на
четвъртия индикатор – готовност за повторно ползване, компанията постига ниво,
което е в нормата за региона.
Високата удовлетвореност на клиентите на компанията се дължи най-вече на висококачественото
персонално обслужване, което Изи Кредит осигурява чрез своите кредитни
консултанти и кол център, и бързината при отпускане на заем.
Наскоро друго проучване на ТНС ББСС показа, че Изи Кредит е най-популярната марка на пазара
на бързи заеми в момента. Това е марката, която всеки четвърти българин
асоциира с „бързи заеми”. Изи
Кредит изпреварва значително своите конкуренти и по останалите критерии за разпознаваемост. Данните
са от отговорите на 1000 пълнолетни българи и се събират регулярно на всяко тримесечие.